Resort-Management: So starten Sie Ihre Karriere im Gastgewerbe

Das Wichtigste in Kürze

• Resortmanager sind dafür verantwortlich, die Mitarbeiter zu leiten, die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen, Budgets zu verwalten, Abteilungen zu koordinieren und in allen Bereichen des Resorts hohe Servicestandards zu gewährleisten.
• Um Resortmanager zu werden, bedarf es einer Kombination aus formaler Ausbildung, praktischer Erfahrung im Gastgewerbe sowie ausgeprägten Führungs- und Managementfähigkeiten.
• Eine Karriere im Resort-Management bietet Aufstiegsmöglichkeiten, Flexibilität in der Branche, Arbeitsplatzsicherheit, kulturellen Austausch und eine gesunde Work-Life-Balance.

Das Resortmanagement spielt eine entscheidende Rolle in der Gastgewerbeund konzentriert sich darauf, den Gästen ein herausragendes Gasterlebnisse und gleichzeitig die Kernbereiche wie Unterkunft, Gastronomie, Freizeitangebote und Kundenservice zu überwachen. Die Position verbindet Geschäftsstrategie mit sozialer Kompetenz, starker Führungskompetenz und Liebe zum Detail.

Eine Karriere im Resortmanagement bietet sowohl Abwechslung als auch Spannung, da jeder Tag neue Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten mit sich bringt. Fachkräfte empfinden es oft als erfüllend, an wunderschönen Orten zu arbeiten, mit den unterschiedlichsten Gästen in Kontakt zu treten und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Die Swiss Hotel Management School SHMS) bildet zukünftige Führungskräfte in spezialisierten Studiengängen aus und bietet Bachelor-, Master- und Postgraduiertenstudiengänge in den Bereichen Resort-, Hotel- und Eventmanagement an.

Schritte zum Resortmanager

Resortmanager leiten den täglichen Betrieb des gesamten Resorts. Zu ihren Aufgaben gehören die Personalführung, die Gewährleistung der Gästezufriedenheit, die Verwaltung der Budgets, die Koordination der Abteilungen sowie die Sicherstellung hoher Servicestandards in allen Bereichen des Resorts.

Um Resortmanager zu werden, sind ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten erforderlich. Ein Abschluss im Hotel- und Gastgewerbe, Erfahrung in verschiedenen Abteilungen sowie fundierte Kenntnisse im Kundenservice und in der Teamleitung sind für den Erfolg in dieser Position unerlässlich.

Eine formale Ausbildung absolvieren

Der richtige Studiengang ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Karriere im Resortmanagement. Eine formale Ausbildung im Resortmanagement vermittelt sowohl praktische Fähigkeiten als auch die strategische Denkweise, die erforderlich sind, um in dieser Branche erfolgreich zu sein.

Die SHMS bietet speziell auf die Anforderungen der Hotellerie zugeschnittene Studiengänge an, wie zum Beispiel den Bachelor of Arts in International Hospitality Management. Ein dreijähriges Programm, das eine solide Grundlage in den Bereichen Hotelbetrieb, exzellenter Service, Unternehmensführung und Gastgewerbe.

Nicolò Boschi Colombo, ein Quereinsteiger an der SHMS, berichtet über seine Erfahrungen im BA-Studiengang:

Sie gehört zu den besten Hotelfachschulen der Welt. Ich habe viel gelernt, ein tolles internationales Umfeld vorgefunden, viele Kontakte geknüpft und – was am wichtigsten ist – gute Freunde gefunden. Außerdem habe ich jetzt wertvolle Berufserfahrung gesammelt!

Studierende, die eine Führungsposition anstreben, können den Master of Arts in International Hospitality Business Management oder das Postgraduierten-Diplom in International Hotel, Resort, and Spa Management. Der Masterstudiengang konzentriert sich auf die Entwicklung von Fähigkeiten in den Bereichen kritisches Denken, Führung, Wirtschaft und Innovation, die speziell auf das Management von Luxusresorts auf fortgeschrittenem akademischem Niveau zugeschnitten sind. Das Postgraduierten-Diplom hingegen vermittelt praktische Fähigkeiten und eine solide Grundlage in Bereichen wie Hospitality-, Resort- und Spa-Management, ergänzt durch praktische Erfahrungen in den Bereichen Führung, globale Betriebsabläufe und Wellness.

Die SHMS bietet außerdem den Online-Master of Arts in Executive Hospitality Management an, ein flexibles und ideales Programm für Berufstätige oder internationale Studierende. Diese Option, bei der die Lernenden ihr eigenes Tempo bestimmen können, ermöglicht es ihnen, ihre Karriere fortzusetzen und gleichzeitig aus der Ferne ihren Abschluss zu erwerben.

Unabhängig davon, ob sie online oder vor Ort studieren, profitieren die Studierenden vom Engagement der SHMS für Spitzenleistungen in der Hotelfachausbildung. Sie haben Zugang zu den neueste Technologie an der SHMS, darunter digitale Tools, Simulationslabore und Schulungsräume.

Diese Kombination aus akademischer Ausbildung und praktischer Erfahrung führt zu Anerkennung in der Branche, beruflichen Kontakten und einem klaren Weg für die berufliche Weiterentwicklung.

Sammeln Sie Erfahrungen im Gastgewerbe

Praktische Erfahrung ist ein weiterer wichtiger Bestandteil beim Aufbau einer Karriere im Gastgewerbe. Einstiegspositionen wie Rezeptionist, Kellner oder Mitarbeiter im Zimmerservice können angehenden Führungskräften helfen, die Arbeitsabläufe in den einzelnen Abteilungen zu verstehen.

Praktika, Teilzeitjobs und ehrenamtliche Tätigkeiten sind hervorragende Möglichkeiten, um erste Erfahrungen zu sammeln. In diesen Tätigkeiten lassen sich wichtige Fähigkeiten wie Kundenservice, Zeitmanagement und Multitasking entwickeln.

An der SHMS können Studierende das International Recruitment Forum (IRF)nutzen, eine Recruiting-Veranstaltung, bei der führende Marken der Hotellerie und Gastronomie mit Studierenden zusammentreffen, um Praktika und Stellenangebote anzubieten. Die Teilnahme an Jobmessen wie dem IRF kann die Chancen der Studierenden erhöhen und ihnen helfen, schon früh in ihrer Karriere berufliche Kontakte zu knüpfen. Viele Studierende finden Management-Praktika, internationale Einsätze oder Einstiegspositionen bei renommierten Unternehmen wie Marriott, Rosewoodund Four Seasons.

Wie der SHMS-Student Miklós Kálnoky, der sich ein Praktikum bei IRF bei Marriott, berichtete:

Auf der IRF ist das Wertvollste, was geboten wird, die Chance. Umgeben von so vielen Personalvermittlern und Vertretern großer Marken und Unternehmen, die alle auf der Suche nach fähigen und motivierten „zukünftigen Mitarbeitern“ sind.

Entwickeln Sie grundlegende Führungskompetenzen

Resortmanager benötigen mehr als nur Branchenkenntnisse, um in ihrer Position erfolgreich zu sein – sie müssen selbstbewusst führen, strategisch denken und unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen. Die Studierenden an der SHMS entwickeln diese zentralen Managementkompetenzen, die erforderlich sind, um beständige und außergewöhnliche Erlebnisse im Gastgewerbezu bieten.

Zu den wichtigsten Kompetenzen im Resortmanagement gehören:

• Führung: Resortmanagermüssen mit gutem Beispiel vorangehen, insbesondere in der Hochsaison oder in stressigen Situationen. Effektive Führungskräfte setzen klare Ziele, motivieren die Mitarbeiter und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre, die das Wachstum fördert.
• Kommunikation:Eine klareund effektive Kommunikation ist entscheidend, wenn es darum geht, sich mit verschiedenen Abteilungen abzustimmen, auf Gästeanliegen einzugehen oder Aufgaben zu delegieren. Führungskräfte müssen aktiv zuhören, Feedback geben und kultur- und sprachübergreifend kommunizieren.
• Budgetierung und Finanzmanagement: Resortmanager müssen die Ausgaben überwachen, die Kosten kontrollieren und die Zimmerauslastung optimieren. Fundierte Kenntnisse in der Budgetierung sind unerlässlich, um die Rentabilität zu sichern und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Problemlösung: In Ferienanlagenherrscht ein hohes Arbeitstempo, und es können unerwartete Probleme auftreten. Führungskräfte müssen schnell reagieren können, wenn es um Gästebeschwerden, Personalengpässe oder technische Probleme geht.
• Hervorragender Kundenservice: Resortmanager müssen einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten. Sie müssen dafür sorgen, dass die Gäste einen positiven Aufenthalt erleben, indem sie hohe Standards einhalten, Beschwerden bearbeiten und das Personal schulen.
• Teamarbeit und Zusammenarbeit:In Resortsarbeiten viele Abteilungen Hand in Hand, darunter die Zimmerreinigung, die Gastronomie, die Rezeption, die Haustechnik und viele weitere. Gute Führungskräfte fördern die Zusammenarbeit und den gegenseitigen Respekt, um einen reibungslosen Ablauf und ein einheitliches Gästeerlebnis zu gewährleisten.
• Zeitmanagement: Die Abstimmung von Terminplänen, die Priorisierung von Aufgaben und die Einhaltung knapper Fristen gehören zum Arbeitsalltag. Ein effizientes Zeitmanagement sorgt für die Zufriedenheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Gäste.
• Emotionale Intelligenz: Führungskräfte sollten Emotionen verstehen und steuern, sich in andere hineinversetzen, mit Stresssituationen umgehen und ihre Teammitglieder unterstützen, um Störungen auf ein Minimum zu reduzieren. Emotionale Intelligenz stärkt die Beziehungen sowohl zu den Mitarbeitern als auch zu den Gästen.
• Konfliktlösung: Unabhängig davon, ob es sich um große oder kleine Resorts handelt, kann es zu Konflikten zwischen Teammitgliedern, Gästen und Mitarbeitern kommen. Ein professioneller Manager muss ruhig, unvoreingenommen und lösungsorientiert sein, um Probleme zu lösen und den Ruf des Resorts zu wahren.

Bewerben Sie sich für Führungspositionen

Der Einstieg in eine Managementkarriere erfordert neben formalen Qualifikationen auch strategisches Denken, Präsentationsfähigkeiten und Networking. Die SHMS bietet Studierenden eine Kombination aus Ressourcen und Networking-Möglichkeiten, dank derer angehende Resortmanager ihre Karriere nach dem Abschluss schnell starten können. Sie vermittelt den Studierenden praktische Erfahrungen und wichtige berufliche Kompetenzen, die ihre berufliche Entwicklung fördern.

Das brauchen Sie, um sich in der hart umkämpften Gastronomiebranche von der Masse abzuheben:

• Ein überzeugender Lebenslauf: Passen Sie Ihren Lebenslauf für jede Stelle individuell an, indem Sie Ihre Erfahrungen in den Bereichen Führung, Betriebsabläufe und Gästeservice hervorheben. Führen Sie konkrete Beispiele für Ihre Erfolge sowie Ihre sozialen Kompetenzen wie Teamfähigkeit, Anpassungsfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit an.
• Netzwerken: Knüpfen SieKontakte über Networking-Veranstaltungen, LinkedIn, ehemalige Kommilitonen und Praktika, um Ihr berufliches Netzwerk zu erweitern und versteckte Stellenangebote zu entdecken.
• Einschlägige Berufserfahrung: Sammeln Sie praktische Erfahrungen im Gastgewerbe durch Tätigkeiten, bei denen Führungsaufgaben im Vordergrund stehen und die an verschiedenen Standorten ausgeübt werden können.
• Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Seien Sie darauf vorbereitet, über konkrete Herausforderungen zu sprechen, denen Sie begegnet sind, und darüber, wie Sie diese gemeistert haben. Veranschaulichen Sie anhand konkreter Beispiele Ihre Problemlösungsfähigkeiten, Ihre Führungsqualitäten und Ihre Begeisterung für die Gastronomie.

Wo findet man Stellen im Resort-Management?

Das Resortmanagement ist ein weltweit anerkanntes Fachgebiet, das hervorragende internationale Karrieremöglichkeiten bietet. Resorts befinden sich an vielen der weltweit beliebtesten Reiseziele, von tropischen Inseln bis hin zu Bergregionen, und bieten qualifizierten Führungskräften und angehenden Fachkräften die Chance, im Ausland zu arbeiten. Diese globale Mobilität macht den Beruf besonders attraktiv für diejenigen, die gerne reisen, kulturelle Vielfalt schätzen und sich in einem internationalen Umfeld wohlfühlen.

Resortmanager sind in verschiedenen Resortarten sehr gefragt, darunter Luxusresorts, Boutique-Hotels, Öko-Resorts, Skihütten, Wellness-Resorts und All-inclusive-Strandresorts. Jedes dieser Resorts bietet einzigartige Erlebnisse und stellt das Management vor besondere Herausforderungen, bei denen es häufig um persönlichen Service und nachhaltige Tourismuspraktiken geht.

Stellenangebote finden Sie auf Jobbörsen für das Gastgewerbe wie HCareers, Hosco, CatererGlobal und LinkedIn. Der Besuch von Karrieremessen im Gastgewerbe, Networking-Veranstaltungen und Alumni-Treffen ist eine hervorragende Möglichkeit, Kontakte zu Fachleuten der Branche zu knüpfen und offene Stellen zu entdecken.

Vorteile eines Studienabschlusses als Resortmanager

Ein Studium im Bereich Resortmanagement ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg zu einer erfolgreichen Karriere in der Hotellerie. Es vermittelt den Studierenden das Wissen, das Selbstvertrauen und die Fähigkeiten, die sie benötigen, um ein starkes, gästeorientiertes Umfeld zu schaffen und leistungsstarke Teams zu leiten.

Dieser Studiengang eröffnet vielfältige Karrieremöglichkeiten in Ferienanlagen und im gesamten Gastgewerbe. Die Studierenden erwerben Kenntnisse in den Bereichen Betriebsabläufe, Führung, exzellenter Service und strategische Planung, die sie in Führungspositionen anwenden können.

Ein Abschluss an einer Spitzenhochschule wie der SHMS bietet einen noch größeren Mehrwert. Durch den praxisorientierten Lernansatz der Hochschule, internationale Kontakte und Verbindungen zur Wirtschaft erwerben die Absolventen sowohl akademische Qualifikationen als auch praktische Erfahrungen.

Miklós, der SHMS-Schüler, fügte hinzu:

An der SHMS habe ich praktische Kenntnisse und Fähigkeiten erworben, die mir dabei helfen werden, unser Unternehmen weiter auszubauen. Dank der Möglichkeiten, die mir die SHMS geboten hat, blicke ich zuversichtlich in meine berufliche Zukunft.

Karriereentwicklung

Ein Studium im Bereich Resortmanagement ermöglicht einen schnelleren beruflichen Aufstieg, da es den Studierenden branchenspezifisches Wissen und Fähigkeiten vermittelt. Absolventen können sich auf dem umkämpften Arbeitsmarkt von der Masse abheben und haben oft schon früh in ihrer Karriere Zugang zu besser bezahlten Positionen und Führungsaufgaben.

Der Lehrplan umfasst in der Regel Bereiche wie Betriebsmanagement, Gästeservice, Marketing und Finanzen. Er bereitet die Studierenden schneller auf Führungspositionen vor als diejenigen, die ohne formale Ausbildung in die Branche einsteigen. Dies führt zu schnelleren Beförderungen und einem höheren Verdienstpotenzial, insbesondere bei etablierten Hotel- und Gastronomiemarken.

Für viele dient dieser Abschluss als Sprungbrett für Führungspositionen in großen Ferienanlagen, internationalen Hotelketten oder exklusiven Häusern. Diese Positionen erfordern strategisches Denken, Teamführung und die Fähigkeit zur abteilungsübergreifenden Koordination – allesamt Fähigkeiten, die durch eine solide akademische und praktische Grundlage im Resortmanagement erworben werden.

Vielseitigkeit in der Industrie

Ein Studium im Bereich Resortmanagement bietet vielseitige Karrieremöglichkeiten in der Branche, da es den Absolventen ein breites Spektrum an Fähigkeiten vermittelt, die in verschiedenen Bereichen des Gastgewerbes einsetzbar sind. Die Studierenden werden in den Bereichen Betriebsmanagement, Kundenservice, Marketing, Veranstaltungsplanung und Finanzmanagement geschult – Kompetenzen, die in Hotels, auf Kreuzfahrtschiffen, in Veranstaltungsorten, Freizeitparks und im Bereich der Unternehmensgastlichkeit von großem Wert sind.

Diese Vielseitigkeit ermöglicht es Fachkräften, nahtlos zwischen verschiedenen Aufgabenbereichen zu wechseln. So könnte beispielsweise jemand, der seine Karriere als Front-Office-Supervisor in einem Resort beginnt, problemlos in die Eventkoordination, das Gastronomiemanagement oder in Bereiche wechseln, die das Gästeerlebnis betreffen.

Dieser Wandel zeigt sich deutlich am Beispiel von Nicolò Boschi Colombo, einem Studenten der SHMS. Er half als Barmanager bei der Organisation eines internationalen Galadinners für 100 Gäste und gründete sogar einen Mixology-Club, der den Getränkeservice für Campusveranstaltungen organisiert.

Als er über seinen Werdegang nachdachte, erzählte er:

Ich habe viel gelernt, ein tolles internationales Umfeld kennengelernt, viele Kontakte geknüpft und vor allem gute Freunde gefunden. Außerdem habe ich jetzt wertvolle Berufserfahrung gesammelt!

Resortmanager übernehmen häufig verschiedene Aufgaben und Verantwortungsbereiche, darunter die Leitung des Tagesgeschäfts, die Personalführung, die Gewährleistung der Gästezufriedenheit, die Organisation von Sonderveranstaltungen und die Budgetverwaltung. Diese vielseitige Erfahrung bereitet sie auf Führungspositionen wie die des Hotel-Generalmanagers, des Betriebsleiters, des Regionalleiters oder des Hotel- und Gastgewerbeberaters vor.

Arbeitsplatzsicherheit

Die Nachfrage nach professionellen Resortmanagern steigt, da der Wellness-Sektor bis 2028 voraussichtlich ein Volumen von fast 9 Billionen US-Dollar bis 2028, bei einer jährlichen Wachstumsrate von 7,3 %. Da Reisende nach einzigartigen Erlebnissen suchen, benötigen Resorts Fachkräfte, die den Betrieb leiten, einen exzellenten Kundenservice gewährleisten und sich an wechselnde Trends anpassen können. Dies führt zu einem kontinuierlichen Anstieg der Beschäftigungsmöglichkeiten und langfristigen Karrierechancen.

Die Arbeitsplatzsicherheit ist besonders hoch in Hotelketten mit hohem Gästeaufkommen und einem guten Markenruf. Gleichzeitig bieten neue Märkte qualifizierten Hotelmanagern spannende Möglichkeiten, den Betrieb von Grund auf mitzugestalten.

Marken wieMarriott International, Hilton Hotels & Resorts, Hyatt Resorts, Four Seasonsund Sandals Resorts sind beliebt für langfristige Beschäftigungsmöglichkeiten. Diese Unternehmen bieten oft strukturierte Karriereentwicklungsprogramme, Möglichkeiten zur internen Beförderung und die Aussicht auf internationale Einsätze.

Kulturelle Erfahrungen

Eine Karriere im Resortmanagement ermöglicht es Fachkräften, an verschiedenen internationalen Standorten zu arbeiten und mit Gästen aus aller Welt in Kontakt zu treten. Durch die Leitung von Strandresorts in der Karibik, Skihütten in den Alpen oder Öko-Resorts in Südostasien lernen sie unterschiedliche Kulturen, Traditionen und Lebensweisen kennen.

Da Fachkräfte in diesem Bereich mit internationalen Gästen und multikulturellen Teams zusammenarbeiten, entwickeln sie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und kulturelles Bewusstsein. An der SHMS fördert dieser Austausch sowohl die persönliche als auch die berufliche Entwicklung und hilft den Studierenden, Empathie und eine breitere Perspektive zu entwickeln.

Synne Gjermundsen Mørkberichtete, wieSHMSihr dabeihalf, ihr Praktikum bei The Retreat:

Das multikulturelle Umfeld der SHMS eignet sich hervorragend zum Knüpfen von Kontakten und zum Austausch mit Kollegen aus aller Welt – was in einem so vernetzten Bereich unverzichtbar ist.

Die Arbeit im Resort-Management ist oft mit Reisen verbunden, sei es zu Schulungszwecken, für Unternehmensbesprechungen oder zur Übernahme neuer Aufgaben an anderen Standorten. Diese Möglichkeiten bereichern die berufliche Laufbahn, bieten Erfahrungen jenseits des traditionellen Büroalltags und helfen Fachkräften dabei, ein weltweites Netzwerk aufzubauen.

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Einer der besonderen Vorzüge einer Karriere im Resortmanagement ist die Möglichkeit, an Orten zu leben und zu arbeiten, die sich wie ein Urlaub anfühlen, darunter Bergresorts, tropische Inseln oder Anlagen direkt am Strand. Diese malerischen Umgebungen tragen zu einem angenehmeren Lebensstil bei und fördern eine gesündere Work-Life-Balance.

Viele Ferienanlagen sind sich der Bedeutung des Wohlbefindens ihrer Mitarbeiter bewusst und fördern dieses aktiv durch flexible Arbeitszeiten, bezahlten Urlaub und Wellness-Initiativen, die darauf abzielen, Burnout vorzubeugen. Schichtwechsel, Saisonverträge und interne Unterstützungsprogramme tragen dazu bei, einen überschaubaren Arbeitsalltag zu schaffen.

Resorts bieten oft Unterkünfte vor Ort, kostenlose Mahlzeiten sowie Zugang zu Fitnessstudios oder Wellnessangeboten. Diese Vorteile senken die Lebenshaltungskosten und sorgen für einen erfüllten Alltag.

Neue Trends im Resortmanagement

Das Resortmanagement entwickelt sich ständig weiter, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden und neuen Herausforderungen zu begegnen. Es ist wichtig, über die neuesten Trends im Gastgewerbe ist für zukünftige Führungskräfte entscheidend, um in der Branche wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben.

Zu den wichtigsten Trends, die die Zukunft des Resortmanagements prägen, gehören:

• Nachhaltiger Tourismus: Ferienanlagenlegen zunehmend Wert darauf, ihren ökologischen Fußabdruck durch Energieeffizienz, Abfallmanagement und die Unterstützung lokaler Gemeinschaften zu verringern.
• Umweltfreundliche Praktiken: UmweltbewusstesHandeln wird zum Standard, da erneuerbare Materialien Einwegkunststoffe ersetzen. Viele Resorts legen mittlerweile Wert auf nachhaltige kulinarische Erlebnisse und engagierenÖko-Köche, die lokale, pflanzliche und umweltfreundliche Gerichte zubereiten.
• KI und Automatisierung:KI im Gastgewerbe revolutioniert den Gästeservice durch automatisierte Check-ins, innovative Zimmerausstattung, KI-gestützte Empfehlungen und virtuelle Concierge-Dienste.
• Wellness- und gesundheitsorientierte Angebote: Gästesind ständig auf der Suche nach Wellness-Erlebnissen. Resorts erweitern ihr Angebot um Fitnessprogramme, gesunde Speisen, Meditation, Wellnessangebote und ganzheitliche Retreats.
• Luxus- und Erlebnisreisen: DaGäste nach sinnvollen und individuellen Erlebnissen suchen, gewinnen kulturelles Eintauchen, Abenteuer und einzigartige Aktivitäten für Luxusresorts zunehmend an Bedeutung.

Sind Sie bereit für den Erfolg im Resort-Management?

Das Resort-Management ist ein spannender Karriereweg für alle, die sich dafür begeistern, Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten und Teams oder Betriebsabläufe zu leiten. Es vereint Führungsqualitäten, Kreativität und internationale Erfahrung in vielfältigen Bereichen.

Diese Branche entwickelt sich ständig weiter, geprägt von Trends wie Nachhaltigkeit, auf Wellness ausgerichteten Einrichtungen und KI-gestützten Dienstleistungen. Das Resort-Management ermöglicht es Fachkräften, sich beruflich weiterzuentwickeln, die Welt zu erkunden und einen bedeutenden Beitrag zur Hotellerie zu leisten.

An der SHMS werden Studierende durch spezialisierte Studiengänge, praxisorientierte Ausbildung und enge Verbindungen zur internationalen Branche auf den Erfolg vorbereitet. Wenn Sie sich für das Gastgewerbe interessieren und bereit sind, in einem internationalen Umfeld Führungsaufgaben zu übernehmen, machen Sie den ersten Schritt und entdecken Sie unsere Programme !

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was ist die höchste Position in einem Resort?

Die höchste Position in einem Resort ist in der Regel die des General Managers (GM), der den Betrieb und die Abteilungen überwacht.

Was macht ein Manager in einem Resort?

Ein Manager überwacht den täglichen Betrieb, sorgt für die Zufriedenheit der Gäste, leitet die Mitarbeiter und sorgt für die Einhaltung der Servicestandards.

Was ist ein Duty Manager in einem Resort?

Ein Duty Manager in einem Resort ist eine Fachkraft, die sich um Gästeangelegenheiten kümmert, den Betrieb während ihrer Schicht leitet und dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft, auch wenn die leitenden Manager abwesend sind.