Maryam Basaeed: Excelência nos estudos do programa de hotelaria

Estudar num dos 10 melhores programas de hotelaria do mundo é um privilégio, quanto mais numa das três melhores escolas, como Swiss Hotel Management School SHMS). A concorrência para ingressar numa das melhores escolas de hotelaria e turismo é acirrada, e os cursos são rigorosos, com elevadas expectativas de desempenho. Embora todos os alunos possam destacar-se na SHMS, há aqueles alunos selecionados para quem é tanto um privilégio ensinar como um prazer tê-los no campus.

Maryam Basaeed é uma dessas alunas cuja trajetória na SHMS tem sido verdadeiramente notável e inspiradora. Originária do Dubai, nos Emirados Árabes Unidos (EAU), iniciou a sua percurso académico na SHMS em 2022, matriculando-se no programa de Diploma de Pós-Graduação (PGD) em Leysin prosseguir os seus estudos para o grau de Mestre em Artes. A sua ambição não era apenas obter um diploma, mas estabelecer um forte precedente como a primeira estudante dos Emirados Árabes Unidos na SHMS. Desde o início, ficou evidente que Maryam possuía aquela «qualidade de estrela» que define a excelência de tantas maneiras. Atualmente, ela está ocupada no seu estágio final na Clinic La Prairie, um dos destinos de saúde e bem-estar mais exclusivos do mundo, onde atua com destreza em quatro departamentos diferentes: saúde holística, marketing, relações com os hóspedes e recursos humanos. Apesar da sua agenda, Maryam reservou algum tempo para partilhar as suas perspetivas sobre a sua experiência na SHMS e as estratégias que a ajudaram a destacar-se na indústria da hotelaria e do turismo.

A nossa conversa começou com a decisão de Maryam de frequentar um mestrado em hotelaria no Caux da SHMS Caux . Para Maryam, a decisão de continuar os estudos é motivada por uma profunda missão de capacitar e inspirar jovens dos Emirados a ingressarem na área da hotelaria e do turismo, pois, apesar da proeminência do Dubai neste setor, tem havido uma notável ausência de cidadãos dos Emirados em cargos-chave. Maryam aspira a mudar esta situação, tornando-se uma das mulheres mais influentes na área da hotelaria e do turismo. «Quero ser a diretora-geral mais jovem na hotelaria em Dubai», afirma. «Um mestrado proporcionaria muitos conhecimentos sobre todos os departamentos e funções que eu precisaria de compreender como diretora-geral.» A sua ambição vai além do sucesso pessoal. O seu objetivo é servir de exemplo para os outros e abrir caminho para que uma nova geração de emiradenses persiga os seus sonhos nestas áreas.

A trajetória de Maryam no setor hoteleiro foi moldada por um passado marcado pela competição e pelo rigor académico. Desde os sete anos de idade que participa em competições de equitação contra adversários internacionais, o que cultivou o seu gosto por conhecer pessoas de diferentes origens e vivenciar diversas culturas. Foi esse dinamismo que procurou na sua carreira, levando-a a escolher o caminho da hotelaria. Apoiada pelo seu treinador de equitação e por todos os membros da sua família, iniciou a sua carreira na hotelaria com apenas 18 anos na Emaar, um dos estabelecimentos hoteleiros de renome do Dubai. Apesar de ser uma das funcionárias locais mais jovens, a dedicação e o empenho de Maryam permitiram-lhe ascender até se tornar uma das supervisoras locais mais jovens.

Mudar-se para a Suíça para prosseguir os estudos superiores foi um grande passo para ela. No início, estava cheia de ansiedade em relação ao que a esperava: como seriam os professores e estaria à altura do desafio? Mas Maryam superou os seus receios e veio para a Suíça, dando início a uma carreira académica de grande sucesso. Quando questionada sobre a sua experiência ao chegar, ela expressou o seu apreço pelo apoio que recebeu, salientando: «O que eu realmente gosto na SHMS é que eles me ajudam muito. Eles apoiam-me verdadeiramente.» Este apoio foi evidente tanto nos seus estudos de PGD como nos seus atuais estudos de Mestrado em Artes. «Este apoio inabalável estendeu-se por toda a minha trajetória académica na SHMS, desde os meus estudos iniciais até ao meu trabalho intensivo atual na minha dissertação.» Ela também salientou o papel fundamental desempenhado pelo Reitor da SHMS, Dr. Dominic Szambowski, pela Vice-Reitora Claire Jollain e pelo corpo docente, destacando que, mesmo depois de deixar a escola, as linhas de comunicação permaneceram abertas. Esse apoio contínuo é particularmente crucial para jovens mulheres do Médio Oriente como ela, o que reforça a importância da orientação e do acompanhamento nestas jornadas educativas e profissionais.

O contacto com os professores e o corpo docente da SHMS vai além do que se aprende em sala de aula. Para Maryam, o contacto humano consiste em rodear-se de bons mentores capazes de lhe abrir novas portas. Ela valoriza muito as relações que desenvolveu com os professores e reitores da SHMS, que desempenham um papel crucial no seu sucesso. Entre eles está a Sra. Fiona Eade, diretora do departamento de línguas, que sempre apoiou Maryam e acreditou nela. A dedicação de Fiona ajudou Maryam a aprender rapidamente o francês básico, uma competência vital para o seu estágio no Grand Hotel du Lac, um prestigiado hotel de 5 estrelas em Vevey, na Suíça, conhecido pela sua excelência e consistência. Fiona elogiou Maryam e descreveu-a como «já uma profissional de hotelaria excecional que se destacou entre os outros alunos da SHMS pelo seu nível excecional de serviço e competências de comunicação com as pessoas». Durante o seu estágio, Maryam criou uma ligação estreita com o gestor de operações do Grand Hotel du Lac. Ele afirmou: «A minha missão é trazer um novo dinamismo para dentro da organização e elevar o serviço a um nível superior de excelência, e considero Maryam um trunfo fundamental entre os nossos colaboradores.» Ele explica como a sua proficiência em árabe foi um trunfo valioso durante o estágio e que a sua versatilidade linguística destacou ainda mais a sua adaptabilidade e vantajosa contribuição para o setor hoteleiro na Suíça. Além disso, Maryam falou com gratidão do cônsul dos Emirados Árabes Unidos, Sua Excelência Jassem Alabdouli, que chegou a assistir à sua cerimónia de graduação do PGD, e do Ministério dos Negócios Estrangeiros dos Emirados Árabes Unidos, a quem agradece pelo apoio contínuo.

A paixão e a dedicação de Maryam fizeram dela uma aluna de destaque na SHMS. Como Embaixadora de Turma no Conselho Estudantil, representou um grupo diversificado de alunos, acreditando no valor das diferentes perspetivas no setor da hotelaria. O que realmente distingue Maryam é a sua dedicação genuína a servir os outros. A sua filosofia de ir além do esperado e a sua paixão pelas pessoas transparecem na sua abordagem ao trabalho. Ela procura ativamente oportunidades para contribuir em vários aspetos da operação, mesmo que não estejam dentro das suas responsabilidades diretas. A sua disponibilidade para ajudar em diferentes departamentos e a sua visão holística da operação são qualidades que foram muito apreciadas pelos seus colegas. Ela espera que a sua história sirva de inspiração, demonstrando que, com determinação e dedicação, tudo é possível. O seu sucesso como uma das mais jovens alunas dos Emirados Árabes Unidos na área da hotelaria desafia noções preconcebidas sobre as capacidades linguísticas e sublinha a importância da diversidade na força de trabalho. O empenho de Maryam em quebrar estereótipos é louvável, e a sua dedicação às pessoas transparece no seu trabalho.

À medida que Maryam conclui o seu mestrado em hotelaria e se prepara para conquistar o mundo e alcançar os seus objetivos, não há dúvida de que a SHMS continuará ao seu lado, a torcer por ela. A sua determinação e dedicação lembram-nos de que tudo é possível. O conselho de Maryam para os futuros estudantes de hotelaria é que aproveitem ao máximo a experiência educativa e o ambiente de apoio da SHMS. A sua trajetória é uma prova do poder transformador da educação, da orientação e de uma paixão inabalável.