在舒适区之外寻找成功

在Swiss Hotel Management School秋季学期的最后几天里Caux 一片忙碌景象。学生们正准备启程前往实习，期末考试即将结束，而冬季告别活动也在大礼堂紧锣密鼓地筹备中。文学硕士生莱昂妮·德姆根斯基（Leonie Demgenski）是即将离开校园的学生之一，但她仍欣然抽出时间，与我们分享了她的部分经历与感悟。

对莱昂妮来说，这是她最后一次在校园里巡游，向那些让这所学校成为她“第二个家”的教职员工们道别。她脸上始终挂着灿烂的笑容，但当她告诉我们，自己从未想过这段经历会如此美妙时，声音却有些颤抖——无论是结交的朋友、优美的学习环境，还是教职员工的关怀，都让她倍感温暖。 “如果重来一次，我依然会选择这里，”她毫不犹豫地说道。

莱昂妮踏入酒店业的历程，对她自己而言或许与周围的人一样出乎意料，这主要源于她勇于跳出舒适区的决心。 作为五个兄弟姐妹中的老二，莱昂妮19岁便踏入了酒店业，在迪拜的凯悦酒店开启了职业生涯。尽管她的兄弟姐妹和父母从事着军事、银行业或初创企业等不同领域的工作，她却希望为自己的职业生涯开辟一片天地，而踏入酒店业正是她迈出的第一步。 “我尝试了所有岗位，”她说道，回想起自己曾涉足的各个酒店服务领域，包括餐饮和前台服务。虽然有时工作时间极其漫长，她也承认这个行业并非适合所有人，但她发现酒店业蕴藏着绝佳的职业发展机遇。她甚至有机会在汉堡攻读了三年的酒店管理本科课程，于2017年毕业后重返职场。

最终，她找到了自己最能大展身手的领域。“销售才是最适合我的，”她说。从与人建立关系到能够周游世界，销售领域深深吸引了她。除了英语，她还精通法语和德语，并对阿拉伯语、意大利语、荷兰语和希伯来语也有一定的实用掌握。 将这些令人印象深刻的语言和沟通能力，与她开朗的性格和积极进取的心态相结合，她能成为这家酒店集团旗下最奢华品牌——迪拜柏悦酒店的销售高级经理也就不足为奇了。这份工作中最困难的一点是频繁的独自出差，这种充满挑战的经历不断将她带离舒适区。 无论是奔波于世界各地主要城市的会议之间，还是与来自不同文化背景、拥有不同思维方式的人交流，她都必须靠自己摸索出许多应对之道。

然而，在为这家豪华酒店品牌负责销售管理工作六年后，她意识到自己需要迈出新的一步，以推动职业发展。 莱昂妮抛开了对异国求学的种种顾虑，也放下了那份她游刃有余且非常熟悉的工作，开始寻找酒店管理领域的研究生课程，并发现了SHMS的文学硕士项目。在凯悦集团的支持下——公司允许她休假一年继续深造——她于2022年踏上了前往瑞士的旅程，并加入了位于Caux SHMS大家庭。

当我们追忆她在SHMS的时光时，莱昂妮说：“SHMS绝对超出了我的预期，但也更具挑战性。”由于要学习和完成的事情如此之多，学生们必须立即投入学习。 “课程设置非常出色，我们在短时间内学到了很多东西，”她说。她主修奢侈品品牌方向，这是SHMS艺术硕士项目提供的三个专业方向之一。“我觉得在SHMS的六个月里，我学到的东西比在汉堡的三年的本科学习还要多，”她补充道。

她认为这里的一大优势在于师生之间的互动，老师们非常关注学生的学习——这是她此前从未体验过的，即便是在攻读酒店管理本科期间也是如此。小班教学使得讨论更加深入，老师也能在此过程中提供个性化的指导和建议。在SHMS，大家彼此熟识，像朋友和家人一样相处。校园氛围温馨且安全，是结交来自世界各地朋友的绝佳场所。

当被问及哪些讲师对她在SHMS的学习经历产生了深远影响时，她首先提到了文学硕士项目经理内克塔里奥斯·利科潘蒂斯先生。尽管莱昂妮起初有所顾虑，但他仍鼓励她来SHMS学习。正是他建议她申请学术休假，以便攻读研究生学位。 Leonie 还特别感谢 Laszlo Kele 先生，感谢他在酒店运营方面的指导，以及分享专业知识，这让她对未来充满信心。最后，Leonie 提到了 Olesya Tomyuk 博士，以及她在“现代奢侈品消费者”课程中完成的一个项目，该项目分析了奢侈品品牌的消费者行为。 莱昂妮和她的团队以维多利亚的秘密（Victoria’s Secret）及男性顾客的购物旅程为研究对象，包括针对男性在维多利亚的秘密线上订购过程中产生的感受或困惑展开调研。托米乌克博士提供了宝贵的见解，并鼓励他们通过在线发布报告并@该公司，以此展示这一常被忽视的消费者群体的真实数据，从而寻求对现实世界产生实际影响。

莱奥妮很庆幸自己被SHMS录取，而学校同样有幸能迎来这样一位才华横溢的年轻学子，且她即将毕业。她还有硕士论文要写，计划在2023年6月重返工作岗位的同时完成。当我们问起她的论文题目时，莱奥妮的眼睛亮了起来，这神情透露出这个课题对她而言意义非凡。 “中东地区的酒店是否为独自旅行的女性做好了准备？”她问道。 “这就是我想通过论文解答的问题。”她不仅关注女性在旅途中及入住酒店时的安全问题，还涉及舒适度与文化考量。基于自己因工作独自出行的亲身经历，她指出细微之处往往能产生巨大影响——从前台在办理入住时不大声报出房号，到提供优质的客房服务，以备女性独自外出可能面临不安全或甚至受到歧视的情况。

莱奥妮给未来SHMS学子，或是正在考虑是否要学习酒店管理的人留下的临别赠言是：“放手去做吧。如果你已经在物色学校，而且有能力去读，那就去读。你潜意识里其实已经想要这样了，”她说。 “走出舒适区，勇敢尝试。”她希望自己在SHMS校园的时光能更长久一些，但最终，她在这里建立的人脉和创造的珍贵回忆，将伴随她一生。

2024年2月更新：莱昂妮 以优异成绩从Swiss Hotel Management School 文学硕士项目毕业。