Hoàn thiện kỹ năng mềm để có một sự nghiệp thành công

Khi cân nhắc nên theo đuổi bằng cấp giáo dục đại học nào và định hướng nghề nghiệp tương lai, việc phát triển các kỹ năng cứng như phân tích dữ liệu, kỹ năng số và quản lý dự án có thể rất quan trọng đối với thành công của bạn. Nhưng bạn có biết rằng nhà tuyển dụng coi trọng kỹ năng mềm của ứng viên không kém gì kỹ năng cứng? Trong thế giới hiện nay, nhà tuyển dụng thuộc mọi ngành nghề, bao gồm cả quản lý khách sạn, nhận thấy rằng quá nhiều sinh viên mới tốt nghiệp thiếu các kỹ năng mềm quan trọng như giải quyết vấn đề, giao tiếp, sự đồng cảm và khả năng lãnh đạo cần thiết để thành công trong lĩnh vực này. Do đó, những cá nhân có kỹ năng mềm vững chắc ngày càng được săn đón. Mặc dù bất kỳ trường quản lý kinh doanh uy tín nào cũng có thể cung cấp cho bạn những kỹ năng cứng cần thiết, nhưng trường đào tạo ngành khách sạn sẽ cung cấp cho bạn cả những kỹ năng cứng cần thiết cho ngành quản lý khách sạn cũng như sự xuất sắc trong các kỹ năng mềm. 

Làm thế nào để bạn học được những kỹ năng mềm được nhà tuyển dụng đánh giá cao?  

Nếu bạn đang cân nhắc giữa việc theo học ngành quản lý khách sạn và ngành quản trị kinh doanh, hãy xem xét kết quả của Khảo sát Nhà tuyển dụng Toàn cầu QS năm 2022 (1) với sự tham gia của 26.742 nhà tuyển dụng quốc tế, cho thấy những người tốt nghiệp ngành quản lý khách sạn có kỹ năng mềm vượt trội hơn so với những người tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh. Những kỹ năng thường được nhắc đến bao gồm sự sáng tạo, kỹ năng giao tiếp và tương tác giữa các cá nhân, khả năng thích ứng, quản lý thời gian cá nhân, xây dựng mạng lưới quan hệ, tự tin khi nói trước công chúng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng ngôn ngữ, giải quyết xung đột và xây dựng các mối quan hệ hiệu quả để thành công trong một tổ chức năng động.  

Kỹ năng mềm rất quan trọng đối với sự thành công trong sự nghiệp của bạn bởi vì con người vốn là những sinh vật xã hội, cần có nhau để tồn tại và phát triển trong cuộc sống. Kỹ năng mềm chính là yếu tố giúp người quản lý khách sạn tương lai có lợi thế hơn so với các đồng nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. 

Trí tuệ cảm xúc là một yếu tố quan trọng của kỹ năng mềm, bởi vì những nhà quản lý có trí tuệ cảm xúc cao có thể hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác theo hướng tích cực, tôn trọng ranh giới lành mạnh và đồng cảm với người khác, từ đó xử lý xung đột một cách hiệu quả hơn.  

Các nhóm có kỹ năng mềm tốt thường có mối quan hệ lành mạnh hơn và chia sẻ kiến ​​thức một cách cởi mở, dẫn đến ít xung đột hơn, năng suất cao hơn và khả năng hoàn thành đúng thời hạn. Ví dụ, nếu bạn đang muốn khởi nghiệp kinh doanh nhỏ, kỹ năng mềm tốt có thể giúp bạn dễ dàng thu hút và giữ chân cả nhân viên lẫn khách hàng. 

Tại sao chương trình đào tạo quản lý khách sạn lại quan trọng? Swiss Hotel Management School (SHMS) có phải là hệ thống đặc biệt phù hợp để phát triển những kỹ năng mềm quan trọng này? 

Vào tháng 12 năm 2022, Business Insider International đã đăng tải một bài báo trực tuyến với tiêu đề gây bất ngờ: “Thế hệ Z thiếu các kỹ năng giao tiếp và xây dựng mạng lưới cần thiết cho lực lượng lao động. Các công ty cần đào tạo họ.”3 

Ngược lại, tại SHMS, chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng hầu hết mọi người đều hoàn toàn có khả năng sở hữu các kỹ năng mềm cần thiết để thành công, đặc biệt là với sự đào tạo và giáo dục đúng đắn ở trường. Với bằng cấp về ngành khách sạn tại SHMS, bạn sẽ được học những kỹ năng này ngay tại đây, trong suốt quá trình học tập.  

Trong khi hầu hết các trường học quá tập trung vào việc giảng dạy thông tin, dữ liệu và các môn học khác nhau, họ lại không dạy các kỹ năng giao tiếp quan trọng. Nhưng trong chương trình quản lý khách sạn của chúng tôi, việc học cách tương tác tích cực với người khác không phải là điều hiển nhiên; đó là mục tiêu học tập hàng đầu của mọi khóa học và kinh nghiệm thực tập. SHMS nhấn mạnh các bài học thực tiễn, dạy sự đồng cảm và quan tâm đến người khác – dù là với các thành viên trong nhóm dự án hay với khách hàng – dựa nhiều vào sự hòa hợp nhóm và khả năng giải quyết vấn đề. Ngoài ra, đội ngũ giảng viên quốc tế và sinh viên đa dạng của chúng tôi tạo ra một môi trường phong phú cho giao tiếp đa văn hóa và sự hiểu biết văn hóa, điều rất quan trọng để thành công trong ngành quản lý khách sạn. 

Ông Ronan Fitzgerald, Phó Chủ tịch Tập đoàn Giáo dục Thụy Sĩ , cho biết:

Lòng hiếu khách hiện hữu ở nơi con người kết nối. Đó là sự đón tiếp và chiêu đãi thân thiện, hào phóng dành cho khách, du khách hay người lạ. Lòng hiếu khách là về con người và là cốt lõi của một hoạt động kinh doanh tốt. Trọng tâm của giáo dục về lòng hiếu khách là mong muốn tạo ra một trải nghiệm độc đáo và khó quên, nơi mọi người cảm thấy được trân trọng, chào đón và quan tâm. 

Nhờ những kinh nghiệm tích lũy được tại SHMS, khi tốt nghiệp, bạn sẽ bắt đầu sự nghiệp với sự tự tin rằng mình sở hữu đầy đủ các kỹ năng cứng và mềm cần thiết để không chỉ thành công mà còn xuất sắc trong những dự án mới. Tỷ lệ thành công cao của các cựu sinh viên SHMS trên toàn thế giới là minh chứng cho thấy mục tiêu học tập này đã được hoàn thiện, kiểm nghiệm và chứng minh hiệu quả trong thực tiễn ngành khách sạn. 

Tải xuống tài liệu giới thiệu của SHMS để tìm hiểu thêm về các chương trình đào tạo ngành khách sạn của SHMS và cách bạn có thể nâng cao kỹ năng mềm để thăng tiến trong sự nghiệp.   

Tài liệu tham khảo 

1. https://www.qs.com/why-are-hospitality-graduates-out-performing-business-graduates-in-soft-skills/ 

2. https://www.nsls.org/blog/how-the-pandemic-impacted-gen-z-soft-skills 

3. https://workforceinstitute.org/wp-content/uploads/2019/05/meet-gen-Z-hopeful-anxious-hardworking-and-searching-for-inspiration.pdf 

4. https://www.businessinsider.com/gen-z-communication-and-networking-skills-work-2022-12