Maryam Basaeed: Excelență în studiile din cadrul programului de ospitalitate

A studia la unul dintre cele mai bune 10 programe de ospitalitate din lume este un privilegiu, cu atât mai mult la o instituție de top 3 precum Swiss Hotel Management School SHMS). Concurența pentru admiterea la una dintre cele mai bune școli de ospitalitate și turism este acerbă, iar cursurile sunt riguroase, iar așteptările privind performanța sunt ridicate. Deși toți studenții pot excela la SHMS, există acei studenți selectați pentru care este la fel de mare privilegiu să-i predau, pe cât este de mare plăcere să-i avem în campus.

Maryam Basaeed este una dintre acele studente a căror parcurs la SHMS a fost cu adevărat remarcabil și inspirator. Originară din Dubai, Emiratele Arabe Unite (EAU), ea și-a început studiile la SHMS în 2022, înscriindu-se la programul de diplomă postuniversitară (PGD) din Leysin a-și continua studiile pentru obținerea diplomei de master în arte. Ambiția ei nu a fost doar să obțină o diplomă, ci să creeze un precedent puternic ca prima studentă din Emiratele Arabe Unite la SHMS. Încă de la început, a fost evident că Maryam are acea „calitate de vedetă” care definește excelența în atât de multe feluri. În prezent, ea este ocupată cu ultimul stagiu la Clinic La Prairie, una dintre cele mai exclusiviste destinații de sănătate și wellness din lume, unde se descurcă cu pricepere în patru departamente diferite: sănătate holistică, marketing, relații cu oaspeții și resurse umane. În ciuda programului încărcat, Maryam și-a făcut timp să împărtășească impresiile sale despre experiența la SHMS și strategiile care au ajutat-o să se remarce în industria ospitalității și a turismului.

Discuția noastră a început cu decizia lui Maryam de a urma un program de masterat în domeniul ospitalității la Caux SHMS Caux . Pentru Maryam, decizia de a-și continua studiile este motivată de o misiune profundă de a-i încuraja și inspira pe tinerii emirati să intre în domeniul ospitalității și turismului, deoarece, în ciuda importanței Dubaiului în această industrie, s-a remarcat o absență notabilă a emirailor în roluri cheie. Maryam aspiră să schimbe această situație devenind una dintre cele mai influente femei din domeniul ospitalității și turismului. „Vreau să fiu cea mai tânără directoare generală din domeniul ospitalității din Dubai”, spune ea. „Un master în arte mi-ar oferi o mulțime de informații despre toate departamentele și funcțiile pe care ar trebui să le înțeleg în calitate de directoare generală.” Ambiția ei depășește succesul personal. Ea își propune să fie un exemplu pentru alții și să pregătească terenul pentru o nouă generație de emirati care să-și urmeze visurile în aceste domenii.

Parcursul lui Maryam în domeniul ospitalității a fost marcat de un trecut caracterizat de competiție și rigoare academică. Încă de la vârsta de șapte ani, a participat la competiții de echitație alături de concurenți internaționali, ceea ce i-a cultivat dragostea pentru interacțiunea cu oameni din medii diverse și pentru descoperirea diferitelor culturi. Tocmai acest dinamism l-a căutat în cariera sa, determinând-o să aleagă calea ospitalității. Susținută de antrenorul ei de echitație și de toți membrii familiei, și-a început cariera în domeniul ospitalității la doar 18 ani, la Emaar, una dintre renumitele instituții de ospitalitate din Dubai. Deși era una dintre cele mai tinere angajate locale, dedicarea și angajamentul lui Maryam au făcut-o să avanseze până a devenit una dintre cele mai tinere supervizori locale.

Mutarea în Elveția pentru a-și continua studiile superioare a reprezentat un pas important pentru ea. La început, era plină de neliniște în privința viitorului: cum vor fi profesorii și va fi ea în stare să facă față provocării? Însă Maryam și-a depășit temerile și a venit în Elveția, dând startul unei cariere studențești de mare succes. Când a fost întrebată despre experiența ei la sosire, ea și-a exprimat aprecierea pentru sprijinul primit, subliniind: „Ce îmi place cu adevărat la SHMS este că mă ajută foarte mult. Mă susțin cu adevărat.” Acest sprijin s-a manifestat atât în studiile sale de PGD, cât și în studiile actuale de Master of Arts. „Acest sprijin neclintit s-a extins pe tot parcursul călătoriei academice la SHMS, de la studiile inițiale până la munca intensă pe care o depun în prezent pentru teza mea.” Ea a subliniat, de asemenea, rolul esențial jucat de decanul SHMS, dr. Dominic Szambowski, de prodecanul Claire Jollain și de corpul profesoral, evidențiind faptul că, chiar și după ce a părăsit școala, canalele de comunicare au rămas deschise. Un astfel de sprijin continuu este deosebit de crucial pentru tinerele din Orientul Mijlociu ca ea, ceea ce întărește importanța mentoratului și a îndrumării în astfel de parcursuri educaționale și profesionale.

Relația cu lectorii și cadrele didactice ale SHMS depășește limitele cunoștințelor dobândite în sala de curs. Pentru Maryam, legăturile interumane înseamnă să se înconjoare de mentori valoroși, capabili să-i deschidă noi orizonturi. Ea prețuiește relațiile pe care le-a construit cu profesorii și decanii SHMS, care joacă un rol crucial în succesul ei. Printre aceștia se numără doamna Fiona Eade, șefa catedrei de limbi străine, care a susținut-o în permanență pe Maryam și a crezut în ea. Dedicarea Fionei a ajutat-o pe Maryam să învețe rapid franceza de bază, o abilitate vitală pentru stagiul ei la Grand Hotel du Lac, un prestigios hotel de 5 stele din Vevey, Elveția, renumit pentru excelența și consecvența sa. Fiona a vorbit cu laude despre Maryam și a descris-o ca fiind „deja o profesionistă remarcabilă în domeniul ospitalității, care s-a remarcat printre ceilalți studenți de la SHMS prin nivelul său excepțional de servicii și abilitățile de comunicare cu oamenii”. În timpul stagiului, Maryam a legat o relație strânsă cu managerul de operațiuni al hotelului Grand Hotel du Lac. Acesta a declarat: „Misiunea mea este să aduc un nou dinamism în cadrul organizației și să îmbunătățesc serviciile la un nivel superior de excelență, iar eu o consider pe Maryam un atu cheie printre angajații noștri”. El explică modul în care cunoștințele sale de limba arabă au constituit un atu valoros pe durata stagiului, iar versatilitatea sa lingvistică a evidențiat și mai mult adaptabilitatea și avantajele sale pentru sectorul ospitalității din Elveția. În plus, Maryam a vorbit cu recunoștință despre consulul Emiratelor Arabe Unite, Excelența Sa Jassem Alabdouli, care a participat chiar la absolvirea programului PGD, precum și despre Ministerul Afacerilor Externe al Emiratelor Arabe Unite, căruia îi mulțumește pentru sprijinul continuu.

Pasiunea și dedicarea lui Maryam au făcut-o să se remarce ca studentă la SHMS. În calitate de ambasador de clasă în cadrul Consiliului Studențesc, ea a reprezentat un grup divers de studenți, crezând în valoarea perspectivelor diferite din industria ospitalității. Ceea ce o diferențiază cu adevărat pe Maryam este dedicarea ei sinceră față de a-i ajuta pe ceilalți. Filozofia ei de a face un efort suplimentar și pasiunea ei pentru oameni transpare în modul în care abordează munca. Ea caută în mod activ oportunități de a contribui la diverse aspecte ale operațiunii, chiar dacă acestea nu se încadrează în responsabilitățile ei directe. Disponibilitatea ei de a ajuta în diferite departamente și viziunea ei holistică asupra operațiunilor sunt calități foarte apreciate de colegii ei. Ea speră că povestea ei va servi drept inspirație, demonstrând că, cu determinare și dedicare, totul este posibil. Succesul ei ca una dintre cele mai tinere studente din Emiratele Arabe Unite în domeniul ospitalității contestă prejudecățile legate de competențele lingvistice și subliniază importanța diversității în cadrul forței de muncă. Angajamentul lui Maryam de a sparge stereotipurile este lăudabil, iar dedicarea ei față de oameni transpare în munca ei.

Pe măsură ce Maryam își finalizează programul de masterat în domeniul ospitalității și se pregătește să cucerească lumea pentru a-și atinge obiectivele, nu există nicio îndoială că SHMS va continua să îi fie alături, încurajând-o. Hotărârea și dedicarea ei ne reamintesc că orice este posibil. Sfatul lui Maryam pentru viitorii studenți din domeniul ospitalității este să profite din plin de experiența educațională și de mediul încurajator de la SHMS. Parcursul ei este o dovadă a puterii transformatoare a educației, a mentoratului și a pasiunii neclintite.