インターンシップを通じて学んだアップセルのコツ

マンダリン・オリエンタル・プラハでのインターンシップ期間中、私は「最優秀アップセル・インターン」賞を受賞しました。アップセルとは、販売員が顧客に対し、より高価な商品やアップグレード、その他の追加オプションの購入を提案し、売上を伸ばすための販売手法です。ここでは、アップセルを成功させるための秘訣をいくつかご紹介します。

 

1. 心から、そしてたくさん笑顔を見せましょう！

当たり前のように思えるかもしれませんが、これは非常に重要なことです。心からの笑顔で相手に接することは、アップセルを成功させるために必要な、ほんの小さなポイントかもしれません！ 

 

2. 自分が販売している商品を信じること

自分が何を売っているのかを理解し、その商品を心から信じていることが大切です。自分でも買いたくないようなものを、誰も買ってはくれません――その気持ちは相手に伝わってしまうものです。

 

3. アップセルの経験を上司と共有しましょう

販売の主役はあなた自身であり、アップセル戦略を策定する経営陣ではありません。経営陣は戦略の効果を評価するためにあなたのフィードバックを必要としており、そうすることで共にアップセルによる収益を最大化できるのです。よく考えて、あなたのアイデアを共有しましょう！与えられたツールを活用して懸命に働き、新しい機会やプロジェクトに対して柔軟な姿勢を持ち、意見やアイデアを積極的に発信することを恐れないでください。 若く新鮮な意見は、しっかりと考え抜かれたものであることが伝われば、通常高く評価されます。自分が働く会社の発展と成功に貢献したいという姿勢を示しましょう！

 

サンドラ・ニルソンはIHTTIを卒業後、マネジメント研修プログラムからキャリアをスタートさせることを決意しました。 スターウッド・ホテルズ＆リゾーツの「ヴィータ・フューチュラ」プログラムでは、アブダビにある名門ホテル「セント・レジス」の10以上の異なる部署で実務を経験する機会が与えられました。この経験がきっかけで彼女はレベニューマネジメントへの関心を深め、プログラム修了後はバーゼルのスイスオテルでレベニューマネージャーとしての職務に就きました。卒業後のキャリアについて詳しく知りたい方は、LinkedInを通じて彼女に連絡を取ることができます。