Maryam Basaeed: Eccellenza negli studi nel settore dell'ospitalità

Frequentare uno dei 10 migliori corsi di formazione nel settore dell’ospitalità al mondo è un privilegio, figuriamoci una delle prime tre scuole come Swiss Hotel Management School SHMS). La concorrenza per entrare in una delle migliori scuole di ospitalità e turismo è agguerrita, i corsi sono impegnativi e le aspettative in termini di rendimento sono elevate. Sebbene tutti gli studenti possano distinguersi alla SHMS, ci sono alcuni studenti selezionati per i quali è un privilegio insegnare quanto è un piacere averli nel campus.

Maryam Basaeed è una di quelle studentesse il cui percorso alla SHMS è stato davvero straordinario e fonte di ispirazione. Originaria di Dubai, negli Emirati Arabi Uniti (EAU), ha intrapreso il suo percorso accademico alla SHMS nel 2022 iscrivendosi al programma di Diploma post-laurea (PGD) a Leysin proseguire gli studi con un Master of Arts. La sua ambizione non era solo quella di ottenere un diploma, ma anche di creare un forte precedente come prima studentessa degli Emirati Arabi Uniti alla SHMS. Fin dall'inizio, era evidente che Maryam possedeva quella "qualità da star" che definisce l'eccellenza in tanti modi. Attualmente è impegnata nel suo tirocinio finale presso la Clinic La Prairie, una delle destinazioni più esclusive al mondo nel campo della salute e del benessere, dove si muove abilmente tra quattro diversi reparti: salute olistica, marketing, relazioni con gli ospiti e risorse umane. Nonostante i suoi impegni, Maryam ha trovato il tempo per condividere le sue riflessioni sull'esperienza alla SHMS e le strategie che l'hanno aiutata a distinguersi nel settore dell'ospitalità e del turismo.

La nostra conversazione è iniziata con la decisione di Maryam di conseguire un Master of Arts in ospitalità presso il Caux SHMS Caux . Per Maryam, la scelta di continuare gli studi nasce da una profonda missione: incoraggiare e ispirare i giovani emiratini a entrare nel settore dell'ospitalità e del turismo, perché, nonostante l'importanza di Dubai in questo settore, c'è stata una notevole assenza di emiratini in ruoli chiave. Maryam aspira a cambiare questa situazione diventando una delle donne più influenti nel settore dell'ospitalità e del turismo. "Voglio diventare la più giovane direttrice generale nel settore dell'ospitalità a Dubai", afferma. "Un Master of Arts mi fornirebbe tantissime conoscenze su tutti i reparti e le funzioni che dovrei comprendere in qualità di direttrice generale". La sua ambizione va oltre il successo personale. Il suo obiettivo è quello di essere d'esempio per gli altri e aprire la strada a una nuova generazione di emiratini affinché possano perseguire i propri sogni in questi settori.

Il percorso di Maryam nel settore dell’ospitalità è stato plasmato da un background caratterizzato dalla competizione e dal rigore accademico. Fin dall’età di sette anni ha partecipato a gare di equitazione contro concorrenti internazionali, il che ha alimentato il suo amore per l’incontro con persone diverse e la scoperta di culture differenti. È stato proprio questo dinamismo che ha cercato nella sua carriera, portandola a scegliere il percorso dell’ospitalità. Sostenuta dal suo istruttore di equitazione e da tutta la sua famiglia, ha intrapreso la sua carriera nel settore dell'ospitalità a soli 18 anni presso Emaar, una delle rinomate strutture ricettive di Dubai. Nonostante fosse una delle dipendenti locali più giovani, la dedizione e l'impegno di Maryam le hanno permesso di diventare una delle supervisori locali più giovani.

Trasferirsi in Svizzera per proseguire gli studi superiori è stato un passo importante per lei. All’inizio era piena di ansia per ciò che l’aspettava: come sarebbero stati gli insegnanti e sarebbe stata all’altezza della sfida? Ma Maryam ha superato le sue paure ed è venuta in Svizzera, dando il via a una carriera studentesca di grande successo. Quando le è stato chiesto di raccontare la sua esperienza al momento dell’arrivo, ha espresso il suo apprezzamento per il sostegno ricevuto, sottolineando: «Ciò che mi piace davvero della SHMS è che mi aiutano moltissimo. Mi sostengono davvero». Questo sostegno è stato reale sia durante i suoi studi PGD che durante gli attuali studi di Master of Arts. «Questo sostegno incondizionato si è esteso lungo tutto il percorso accademico alla SHMS, dai miei studi iniziali al mio attuale lavoro intensivo sulla tesi». Ha inoltre sottolineato il ruolo fondamentale svolto dal Preside della SHMS, il Dr. Dominic Szambowski, dalla Vicepreside Claire Jollain e dal corpo docente, evidenziando che anche dopo aver lasciato la scuola, i canali di comunicazione sono rimasti aperti. Un sostegno così costante è particolarmente cruciale per le giovani donne mediorientali come lei, il che rafforza l’importanza del tutoraggio e dell’orientamento in tali percorsi formativi e professionali.

Il rapporto con i docenti e il corpo docente della SHMS va ben oltre ciò che si apprende in aula. Per Maryam, il legame umano consiste nel circondarsi di buoni mentori in grado di aprirle nuove porte. Ha molto a cuore i rapporti che ha instaurato con i docenti e i presidi della SHMS, che hanno svolto un ruolo fondamentale nel suo successo. Tra questi c’è la signora Fiona Eade, responsabile del dipartimento di lingue, che ha sempre sostenuto Maryam e ha creduto in lei. La dedizione di Fiona ha aiutato Maryam ad apprendere rapidamente il francese di base, una competenza fondamentale per il suo tirocinio presso il Grand Hotel du Lac, un prestigioso hotel a 5 stelle a Vevey, in Svizzera, rinomato per la sua eccellenza e costanza. Fiona ha parlato molto bene di Maryam, descrivendola come «già una professionista dell’ospitalità eccezionale che si è distinta tra gli altri studenti della SHMS per il suo livello eccezionale di servizio e le sue capacità comunicative con le persone». Durante il suo tirocinio, Maryam ha instaurato uno stretto legame con il responsabile delle operazioni dell’hotel al Grand Hotel du Lac. Egli ha dichiarato: “La mia missione è portare un nuovo dinamismo all’interno dell’organizzazione e portare il servizio a un livello di eccellenza ancora più alto, e considero Maryam una risorsa fondamentale tra i nostri dipendenti”. Ha spiegato come la sua padronanza dell’arabo sia stata una risorsa preziosa durante il suo tirocinio e che la sua versatilità linguistica abbia ulteriormente messo in risalto la sua adattabilità e il suo valore per il settore dell’ospitalità in Svizzera. Inoltre, Maryam ha parlato con gratitudine del Console degli Emirati Arabi Uniti, Sua Eccellenza Jassem Alabdouli, che ha persino partecipato alla sua cerimonia di laurea PGD, e del Ministero degli Affari Esteri degli Emirati Arabi Uniti, che ringrazia per il continuo sostegno.

La passione e la dedizione di Maryam l'hanno resa una studentessa d'eccezione alla SHMS. In qualità di rappresentante di classe all'interno del Consiglio studentesco, ha rappresentato un gruppo eterogeneo di studenti, convinta dell'importanza delle diverse prospettive nel settore dell'ospitalità. Ciò che distingue davvero Maryam è la sua sincera dedizione al servizio degli altri. La sua filosofia di andare oltre e la sua passione per le persone traspaiono dal suo approccio al lavoro. Cerca attivamente opportunità per contribuire a vari aspetti dell'attività, anche se non rientrano nelle sue responsabilità dirette. La sua disponibilità ad aiutare in diversi reparti e la sua visione olistica dell'attività sono qualità molto apprezzate dai suoi colleghi. Spera che la sua storia sia fonte di ispirazione, dimostrando che con determinazione e dedizione tutto è possibile. Il suo successo come una delle studentesse emiratine più giovani nel settore dell'ospitalità sfida i preconcetti sulle competenze linguistiche e sottolinea l'importanza della diversità nella forza lavoro. L'impegno di Maryam nel rompere gli stereotipi è encomiabile e la sua dedizione alle persone traspare dal suo lavoro.

Mentre Maryam sta completando il suo master in gestione alberghiera e si prepara a conquistare il mondo per raggiungere i suoi obiettivi, non c’è dubbio che la SHMS continuerà a starle accanto, incoraggiandola. La sua determinazione e dedizione ci ricordano che tutto è possibile. Il consiglio di Maryam per gli aspiranti studenti di gestione alberghiera è quello di approfittare appieno dell’esperienza formativa e dell’ambiente solidale offerti dalla SHMS. Il suo percorso è una testimonianza del potere trasformativo dell’istruzione, del tutoraggio e di una passione incrollabile.