Apa yang saya pelajari dari magang saya tentang upselling

Selama magang saya di Mandarin Oriental Prague, saya meraih penghargaan sebagai Magang Terbaik dalam Bidang Upselling. Upselling adalah teknik penjualan di mana penjual mengajak pelanggan untuk membeli barang yang lebih mahal, upgrade, atau tambahan lain guna meningkatkan pendapatan. Berikut adalah beberapa tips dari saya mengenai hal-hal yang diperlukan untuk sukses dalam upselling.

 

1. Tersenyumlah dengan tulus dan sering-seringlah!

Mungkin terdengar sepele, tapi hal ini sangat penting. Menyapa seseorang dengan senyuman yang tulus mungkin saja menjadi kunci kecil yang dibutuhkan agar upaya penjualan tambahan berhasil! 

 

2. Percayalah pada produk yang Anda jual

Penting bagi Anda untuk memahami apa yang Anda jual dan meyakini produk tersebut; tak ada orang yang akan membeli sesuatu yang bahkan Anda sendiri tidak ingin beli – hal itu akan terlihat jelas.

 

3. Bagikan pengalaman Anda dalam melakukan upselling kepada atasan Anda

Anda lah yang bertugas menjual – bukan pihak manajemen yang merumuskan strategi upselling. Mereka membutuhkan masukan Anda untuk mengevaluasi efektivitas strategi tersebut, sehingga bersama-sama, Anda dapat memaksimalkan pendapatan dari upselling. Pertimbangkan hal-hal tersebut, lalu sampaikan ide-ide Anda! Bekerjalah dengan tekun menggunakan alat-alat yang telah diberikan kepada Anda, tetaplah terbuka terhadap peluang dan proyek baru, serta jangan ragu untuk menyampaikan pendapat dan ide. Pendapat yang segar dan dinamis biasanya sangat dihargai jika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda telah memikirkannya dengan matang. Tunjukkan bahwa Anda ingin berkontribusi pada perkembangan dan kesuksesan perusahaan tempat Anda bekerja!

 

Setelah lulus dari IHTTI, Sandra Nilsson bertekad untuk memulai kariernya melalui program pelatihan manajemen. Program Vita Futura bersama Starwood Hotels & Resorts memberikan kesempatan untuk mencoba lebih dari 10 departemen berbeda di St. Regis yang prestisius di Abu Dhabi. Pengalaman ini membentuk minatnya pada Manajemen Pendapatan, dan setelah menyelesaikan program tersebut, ia menerima posisi Manajer Pendapatan di Swissôtel di Basel. Anda dapat menghubunginya di LinkedIn untuk menanyakan tentang perjalanan profesionalnya sejak lulus.