Ce que mon stage m'a appris sur la vente incitative

Au cours de mon stage au Mandarin Oriental Prague, j'ai remporté le prix du meilleur stagiaire en vente incitative. La vente incitative est une technique commerciale qui consiste, pour le vendeur, à proposer au client des articles plus chers, des surclassements ou d'autres options supplémentaires afin de générer davantage de chiffre d'affaires. Voici quelques-uns de mes conseils pour réussir dans la vente incitative.

 

1. Souriez sincèrement et souvent !

Cela peut sembler évident, mais c'est essentiel. Aborder quelqu'un avec un sourire sincère pourrait bien être le petit détail qui fera toute la différence pour réussir une vente incitative ! 

 

2. Crois en ce que tu vends

Il est important que vous sachiez ce que vous vendez et que vous y croyiez ; personne n'achèterait jamais quelque chose que vous ne voudriez pas acheter vous-même – cela se voit.

 

3. Partagez vos expériences en matière de vente incitative avec votre responsable

C'est vous qui vendez, pas la direction qui définit la stratégie de vente incitative. Elle a besoin de vos retours pour évaluer l'efficacité de cette stratégie afin qu'ensemble, vous puissiez maximiser le chiffre d'affaires généré par la vente incitative. Réfléchissez-y, puis partagez vos idées ! Donnez le meilleur de vous-même avec les outils mis à votre disposition, restez ouvert aux nouvelles opportunités et aux nouveaux projets, et n'ayez pas peur d'exprimer vos opinions et vos idées. Un avis jeune et novateur est généralement très apprécié si vous montrez que vous y avez mûrement réfléchi. Montrez que vous souhaitez contribuer au développement et au succès de l'entreprise pour laquelle vous travaillez !

 

Après avoir obtenu son diplôme à l'IHTTI, Sandra Nilsson était déterminée à débuter sa carrière par un programme de formation en gestion. Le programme Vita Futura proposé par Starwood Hotels & Resorts lui a permis de découvrir plus de 10 services différents au sein du prestigieux St. Regis d'Abu Dhabi. Cette expérience a éveillé son intérêt pour la gestion des revenus et, à l'issue du programme, elle a accepté le poste de responsable de la gestion des revenus au Swissôtel de Bâle. Vous pouvez la contacter sur LinkedIn pour lui poser des questions sur son parcours professionnel depuis l'obtention de son diplôme.