Was ich während meines Praktikums über Upselling gelernt habe

Während meines Praktikums im Mandarin Oriental Prag wurde ich als bester Praktikant im Bereich Upselling ausgezeichnet. Upselling ist eine Verkaufstechnik, bei der ein Verkäufer den Kunden dazu animiert, teurere Artikel, Upgrades oder andere Zusatzleistungen zu erwerben, um den Umsatz zu steigern. Hier sind einige meiner Tipps, wie man beim Upselling erfolgreich ist.

 

1. Lächle aufrichtig und oft!

Es mag selbstverständlich erscheinen, ist aber entscheidend. Jemanden mit einem ehrlichen Lächeln anzusprechen, könnte genau das kleine Detail sein, das für einen erfolgreichen Upsell nötig ist! 

 

2. Glaube an das, was du verkaufst

Es ist wichtig, dass du weißt, was du verkaufst, und dass du davon überzeugt bist; niemand würde jemals etwas kaufen, das du selbst nicht kaufen würdest – das merkt man.

 

3. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit Upselling mit Ihrem Vorgesetzten

Du bist derjenige, der verkauft – nicht die Geschäftsleitung, die die Upselling-Strategie festlegt. Sie braucht dein Feedback, um die Wirksamkeit der Strategie zu bewerten, damit ihr gemeinsam den Umsatz durch Upselling maximieren könnt. Denk darüber nach und teile dann deine Ideen mit! Arbeite engagiert mit den dir zur Verfügung gestellten Tools, sei offen für neue Chancen und Projekte und scheue dich nicht, deine Meinung und Ideen zu äußern. Eine junge und frische Meinung wird in der Regel sehr geschätzt, wenn Sie zeigen können, dass Sie sich Gedanken darüber gemacht haben. Zeigen Sie, dass Sie zur Entwicklung und zum Erfolg des Unternehmens beitragen wollen, für das Sie arbeiten!

 

Nachdem Sandra Nilsson ihr Studium am IHTTI abgeschlossen hatte, war sie fest entschlossen, ihre Karriere mit einem Management-Trainee-Programm zu beginnen. Das Vita Futura-Programm bei Starwood Hotels & Resorts bot ihr die Möglichkeit, mehr als 10 verschiedene Abteilungen im renommierten St. Regis in Abu Dhabi kennenzulernen. Diese Erfahrung weckte ihr Interesse am Revenue Management, und nach Abschluss des Programms nahm sie die Stelle als Revenue Managerin im Swissôtel in Basel an. Sie können sie auf LinkedIn kontaktieren, um sie nach ihrem beruflichen Werdegang seit ihrem Abschluss zu fragen.