Maryam Basaeed: Exzellenz im Studium der Hotel- und Gastgewerbewissenschaften

Ein Studium an einem der zehn weltweit führenden Hospitality-Studiengänge ist ein Privileg, ganz zu schweigen von einer der drei besten Hochschulen wie Swiss Hotel Management School SHMS). Der Wettbewerb um einen Studienplatz an einer der besten Hochschulen für Gastgewerbe und Tourismus ist hart, die Studiengänge sind anspruchsvoll und die Leistungserwartungen hoch. Zwar können alle Studierenden an der SHMS glänzen, doch gibt es einige ausgewählte Studierende, bei denen es ebenso ein Privileg ist, sie zu unterrichten, wie es eine Freude ist, sie auf dem Campus zu haben.

Maryam Basaeed ist eine jener Studierenden, deren Weg an der SHMS wahrhaft bemerkenswert und inspirierend war. Die aus Dubai in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) stammende Studentin begann ihr Studium an der SHMS im Jahr 2022 mit der Einschreibung in das Postgraduate-Diploma-Programm (PGD) in Leysin sie ihr Masterstudium fortsetzte. Ihr Ziel war es nicht nur, ein Diplom zu erwerben, sondern als erste Studentin aus den Vereinigten Arabischen Emiraten an der SHMS einen starken Präzedenzfall zu schaffen. Von Anfang an war offensichtlich, dass Maryam jene „Star-Qualität“ besitzt, die Exzellenz in vielerlei Hinsicht ausmacht. Derzeit absolviert sie ihr Abschlusspraktikum in der Clinic La Prairie, einer der exklusivsten Gesundheits- und Wellness-Einrichtungen der Welt, wo sie gekonnt vier verschiedene Abteilungen durchläuft – ganzheitliche Gesundheit, Marketing, Gästebetreuung und Personalwesen. Trotz ihres vollen Terminkalenders nahm sich Maryam etwas Zeit, um ihre Eindrücke von ihrer Zeit an der SHMS zu schildern und die Strategien zu erläutern, die ihr halfen, sich in der Hotellerie- und Tourismusbranche hervorzuheben.

Unser Gespräch begann mit Maryams Entscheidung, einen Master of Arts im Bereich Gastgewerbe am Caux zu absolvieren. Für Maryam ist die Entscheidung, ihre Ausbildung fortzusetzen, von einer tiefen Überzeugung getragen, junge Emiratis zu befähigen und zu inspirieren, in die Hotellerie und den Tourismus einzusteigen, denn trotz Dubais herausragender Stellung in dieser Branche gibt es einen auffälligen Mangel an Emiratis in Schlüsselpositionen. Maryam strebt danach, dies zu ändern, indem sie zu einer der einflussreichsten Führungskräfte im Bereich Hotellerie und Tourismus wird. „Ich möchte die jüngste General Managerin im Gastgewerbe in Dubai werden“, sagt sie. „Ein Master of Arts würde mir so viele Einblicke in alle Abteilungen und Funktionen geben, die ich als General Managerin verstehen muss.“ Ihr Ehrgeiz geht über den persönlichen Erfolg hinaus. Sie möchte ein Vorbild für andere sein und den Weg für eine neue Generation von Emiratis ebnen, damit diese ihre Träume in diesen Bereichen verwirklichen können.

Maryams Weg in die Hotellerie wurde durch einen Hintergrund geprägt, der von Wettkämpfen und akademischer Disziplin geprägt war. Seit ihrem siebten Lebensjahr nahm sie an Reitturnieren gegen internationale Konkurrenten teil, was ihre Liebe dazu weckte, unterschiedliche Menschen kennenzulernen und verschiedene Kulturen zu erleben. Genau diese Dynamik suchte sie in ihrer beruflichen Laufbahn, was sie dazu veranlasste, den Weg in die Hotellerie einzuschlagen. Unterstützt von ihrem Reitlehrer und ihrer ganzen Familie begann sie ihre Karriere im Gastgewerbe im Alter von nur 18 Jahren bei Emaar, einem der renommiertesten Gastronomiebetriebe Dubais. Obwohl sie eine der jüngsten weiblichen Mitarbeiterinnen vor Ort war, stieg Maryam dank ihres Engagements und ihrer Hingabe zu einer der jüngsten weiblichen Vorgesetzten vor Ort auf.

Der Umzug in die Schweiz, um dort ein Studium aufzunehmen, war für sie ein großer Schritt. Zunächst war sie voller Unsicherheit darüber, was sie erwarten würde: Wie würden die Lehrkräfte sein, und würde sie der Herausforderung gewachsen sein? Doch Maryam überwand ihre Ängste, kam in die Schweiz und startete ihre äußerst erfolgreiche Studienlaufbahn. Auf die Frage nach ihren Erfahrungen bei der Ankunft drückte sie ihre Dankbarkeit für die Unterstützung aus, die sie erhielt, und betonte: „Was mir an der SHMS besonders gefällt, ist, dass man mir sehr hilft. Man unterstützt mich wirklich.“ Diese Unterstützung galt sowohl für ihr PGD-Studium als auch für ihr aktuelles Master of Arts-Studium. „Diese unerschütterliche Unterstützung hat sich über meine gesamte akademische Laufbahn an der SHMS erstreckt, von meinen ersten Studien bis hin zu meiner derzeitigen intensiven Arbeit an meiner Masterarbeit.“ Sie hob auch die zentrale Rolle hervor, die SHMS-Dekan Dr. Dominic Szambowski, die stellvertretende Dekanin Claire Jollain und die Fakultät spielten, und betonte, dass die Kommunikationskanäle auch nach ihrem Abschluss offen blieben. Eine solche kontinuierliche Unterstützung ist für junge Frauen aus dem Nahen Osten wie sie besonders wichtig, was die Bedeutung von Mentoring und Beratung auf solchen Bildungs- und Karrierewegen unterstreicht.

Der Austausch mit Dozenten und Lehrkräften der SHMS geht über das im Unterricht Gelernte hinaus. Für Maryam bedeutet zwischenmenschliche Verbindung, sich mit guten Mentoren zu umgeben, die ihr neue Türen öffnen können. Sie schätzt die Beziehungen, die sie zu Lehrern und Dekanen der SHMS aufgebaut hat, die eine entscheidende Rolle für ihren Erfolg spielen. Zu ihnen gehört Frau Fiona Eade, die Leiterin der Sprachabteilung, die Maryam stets unterstützt und an sie geglaubt hat. Fionas Engagement half Maryam dabei, schnell Grundkenntnisse in Französisch zu erwerben – eine unverzichtbare Fähigkeit für ihr Praktikum im Grand Hotel du Lac, einem renommierten 5-Sterne-Hotel in Vevey, Schweiz, das für seine Exzellenz und Beständigkeit bekannt ist. Fiona lobte Maryam in den höchsten Tönen und beschrieb sie als „bereits jetzt eine herausragende Fachkraft im Gastgewerbe, die sich durch ihr außergewöhnliches Serviceniveau und ihre Kommunikationsfähigkeiten von den anderen Studierenden an der SHMS abhebt“. Während ihres Praktikums baute Maryam eine enge Beziehung zum Betriebsleiter des Grand Hotel du Lac auf. Er sagte: „Meine Aufgabe ist es, neue Dynamik in das Unternehmen zu bringen und den Service auf ein noch höheres Niveau zu heben, und ich betrachte Maryam als eine wichtige Bereicherung für unser Team.“ Er erklärt, dass ihre Arabischkenntnisse während ihres Praktikums ein wertvoller Vorteil waren und dass ihre sprachliche Vielseitigkeit ihre Anpassungsfähigkeit und ihren Nutzen für den Gastgewerbesektor in der Schweiz zusätzlich unterstrich. Darüber hinaus hat Maryam sich dankbar über den Konsul der Vereinigten Arabischen Emirate, Seine Exzellenz Jassem Alabdouli, geäußert, der sogar an ihrer PGD-Abschlussfeier teilnahm, sowie über das Außenministerium der Vereinigten Arabischen Emirate, dem sie für die kontinuierliche Unterstützung dankt.

Maryams Leidenschaft und Engagement haben sie zu einer herausragenden Studentin an der SHMS gemacht. Als Klassenvertreterin im Studentenrat vertrat sie eine vielfältige Gruppe von Studierenden und war überzeugt vom Wert unterschiedlicher Perspektiven in der Hotellerie. Was Maryam wirklich auszeichnet, ist ihr aufrichtiges Engagement für andere. Ihre Philosophie, immer einen Schritt weiter zu gehen, und ihre Leidenschaft für Menschen spiegeln sich in ihrer Arbeitsweise wider. Sie sucht aktiv nach Möglichkeiten, zu verschiedenen Aspekten des Betriebs beizutragen, auch wenn diese nicht zu ihren direkten Aufgaben gehören. Ihre Bereitschaft, in verschiedenen Abteilungen auszuhelfen, und ihre ganzheitliche Sicht auf den Betrieb sind Eigenschaften, die von ihren Kollegen sehr geschätzt wurden. Sie hofft, dass ihre Geschichte als Inspiration dient und zeigt, dass mit Entschlossenheit und Engagement alles möglich ist. Ihr Erfolg als eine der jüngsten emiratischen Studierenden im Gastgewerbe stellt vorgefasste Meinungen über Sprachkenntnisse in Frage und unterstreicht die Bedeutung von Vielfalt in der Belegschaft. Maryams Engagement, Stereotypen zu durchbrechen, ist lobenswert, und ihr Einsatz für andere Menschen zeigt sich in ihrer Arbeit.

Während Maryam gerade ihren Masterstudiengang im Bereich Hospitality abschließt und sich darauf vorbereitet, die Welt zu erobern, um ihre Ziele zu erreichen, steht außer Frage, dass die SHMS ihr weiterhin zur Seite stehen und sie anfeuern wird. Ihre Entschlossenheit und ihr Engagement erinnern uns daran, dass alles möglich ist. Maryams Rat an angehende Hospitality-Studierende lautet, die Lernerfahrung und das unterstützende Umfeld an der SHMS voll und ganz zu nutzen. Ihr Werdegang ist ein Beweis für die transformative Kraft von Bildung, Mentoring und unerschütterlicher Leidenschaft.