Những bài học tôi học được về bán hàng gia tăng qua kỳ thực tập

Trong thời gian thực tập tại khách sạn Mandarin Oriental Prague, tôi đã giành được giải thưởng Thực tập sinh bán hàng gia tăng xuất sắc nhất. Bán hàng gia tăng là một kỹ thuật bán hàng mà người bán mời khách hàng mua các mặt hàng đắt tiền hơn, nâng cấp hoặc các dịch vụ bổ sung khác để tạo ra nhiều doanh thu hơn. Dưới đây là một số lời khuyên của tôi về những yếu tố cần thiết để thành công trong bán hàng gia tăng.

 

1. Hãy mỉm cười chân thành và thật nhiều!

Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng lại vô cùng quan trọng. Tiếp cận ai đó với một nụ cười chân thành có thể chính là chi tiết nhỏ cần thiết để giúp việc bán thêm sản phẩm thành công! 

 

2. Hãy tin vào những gì bạn đang bán.

Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ sản phẩm mình đang bán và tin tưởng vào nó; sẽ không ai mua thứ mà bạn không muốn tự mình sử dụng – điều đó sẽ thể hiện rõ qua từng giao diện.

 

3. Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng gia tăng của bạn với người quản lý.

Bạn là người bán hàng – chứ không phải ban quản lý, người quyết định chiến lược bán hàng gia tăng. Họ cần phản hồi của bạn để đánh giá hiệu quả của chiến lược, từ đó cùng nhau tối đa hóa doanh thu bán hàng gia tăng. Hãy suy nghĩ kỹ và chia sẻ ý tưởng của bạn! Hãy làm việc chăm chỉ với những công cụ được cung cấp, luôn cởi mở với những cơ hội và dự án mới, và đừng ngại bày tỏ ý kiến ​​và ý tưởng của mình. Một ý kiến ​​mới mẻ và đầy sức sống thường được đánh giá cao nếu bạn chứng minh được mình đã suy nghĩ kỹ về nó. Hãy cho thấy bạn muốn đóng góp vào sự phát triển và thành công của công ty mà bạn đang làm việc!

 

Sau khi tốt nghiệp IHTTI, Sandra Nilsson quyết tâm bắt đầu sự nghiệp với một chương trình đào tạo quản lý. Chương trình Vita Futura của Starwood Hotels & Resorts đã mang đến cơ hội trải nghiệm hơn 10 bộ phận khác nhau tại khách sạn St. Regis danh tiếng ở Abu Dhabi. Kinh nghiệm này đã định hình niềm đam mê của cô đối với Quản lý Doanh thu, và khi hoàn thành chương trình, cô đã nhận vị trí Quản lý Doanh thu tại Swissôtel ở Basel. Bạn có thể liên hệ với cô ấy qua LinkedIn để hỏi về hành trình nghề nghiệp của cô ấy kể từ khi tốt nghiệp.