Stajım bana ek satış konusunda neler öğretti

Mandarin Oriental Prag'daki stajım sırasında, "En İyi Upsell Stajyeri" ödülünü kazandım. Upsell, satıcının daha fazla gelir elde etmek amacıyla müşteriyi daha pahalı ürünler, yükseltmeler veya diğer ek hizmetleri satın almaya teşvik ettiği bir satış tekniğidir. İşte upsell'de başarılı olmak için gerekli olan bazı ipuçlarım.

 

1. İçtenlikle ve bol bol gülümseyin!

Bu çok bariz görünebilir, ama çok önemlidir. Birine içten bir gülümsemeyle yaklaşmak, ek satışın başarılı olması için gereken o küçük ayrıntı olabilir! 

 

2. Sattığınız ürüne inanın

Sattığınız ürünü iyi tanımanız ve ona inanmanız çok önemlidir; çünkü kendiniz bile satın almak istemeyeceğiniz bir şeyi kimse satın almaz – bu, her halinizden belli olur.

 

3. Ek satış deneyimlerinizi yöneticinizle paylaşın

Satış yapan sizsiniz – üst satış stratejisini belirleyen yönetim değil. Yönetimin, stratejinin etkinliğini değerlendirebilmesi için sizin geri bildiriminize ihtiyacı var; böylece birlikte üst satış gelirini en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Bunları iyice düşünün ve ardından fikirlerinizi paylaşın! Size verilen araçlarla özenle çalışın, yeni fırsatlara ve projelere açık olun ve fikirlerinizi ve görüşlerinizi dile getirmekten çekinmeyin. Eğer üzerinde kafa yorduğunuzu gösterebilirseniz, genç ve taze bir görüş genellikle çok değerlidir. Çalıştığınız şirketin gelişimine ve başarısına katkıda bulunmak istediğinizi gösterin!

 

Sandra Nilsson, IHTTI'den mezun olduktan sonra kariyerine bir yönetim eğitim programıyla başlamaya kararlıydı. Starwood Hotels & Resorts'un Vita Futura programı, Abu Dabi'deki prestijli St. Regis'te 10'dan fazla farklı departmanı deneme fırsatı sundu. Bu deneyim, Gelir Yönetimi alanına olan ilgisini şekillendirdi ve programı tamamladığında, Basel'deki Swissôtel'de Gelir Müdürü pozisyonunu kabul etti. Mezuniyetinden bu yana geçirdiği profesyonel yolculuğu hakkında ona sorular sormak için LinkedIn üzerinden ona ulaşabilirsiniz.